Livraison et retour

Livraison & Retours

Chez PimentMotor, nous nous engageons à livrer vos produits de manière sûre et efficace. Notre société est basée en France et tous les envois sont traités et expédiés depuis la France.

Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors DOM-TOM pour le moment) ainsi que dans plusieurs pays d'Europe.

Mode de livraison : Mondial Relay

Pour votre plus grand confort, nous avons choisi de collaborer avec Mondial Relay, un spécialiste de la livraison de colis. Ce service vous permet de recevoir votre commande dans le point relais de votre choix. Mondial Relay est une solution fiable et flexible pour les livraisons nationales et internationales.

Délai de livraison estimé :

  • Pour la France (métropolitaine) : Les colis sont généralement livrés dans un délai de 3 jours ouvrés après expédition.
  • Pour les livraisons internationales : Le délai est généralement de 3 à 6 jours ouvrés, selon la destination.

État du colis lors de la réception

Il est important de vérifier l'état de votre colis avant de l'accepter. Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de le refuser immédiatement et d'informer notre service client pour que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.

Retours

Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner un produit. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous demandons de vous assurer que l'article est dans son état d'origine, non utilisé, et avec tous ses emballages, accessoires et documentations. Le produit doit être dans un état permettant sa revente comme neuf, et vous devez inclure la facture d'achat avec votre retour.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être non utilisé, complet, et dans son emballage d'origine.
  • Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné dans les conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons à un échange (sous réserve de disponibilité) ou à un remboursement. Ce processus sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Instructions pour le retour

Nous vous recommandons d'emballer soigneusement votre retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Vous pouvez envoyer votre retour à l'adresse indiquée dans votre confirmation de commande, ou bien contacter notre service client pour toute aide concernant le processus de retour.

Contactez-nous pour toute assistance

Si vous avez des questions concernant la livraison, les retours, ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec PimentMotor soit fluide et agréable.

Merci d'avoir choisi PimentMotor !